Krátila vám poisťovňa poistné plnenie po dopravnej nehode?

  Mgr. Katarína Uhrinová  /  17.05.2026

Ako funguje likvidácia škodovej udalosti? 

Po nahlásení škodovej udalosti poisťovňa posudzuje, či vznikol nárok na poistné plnenie, v akej výške a z ktorého poistenia má byť škoda uhradená. Pri dopravných nehodách ide najčastejšie o plnenie z povinného zmluvného poistenia vinníka, prípadne z havarijného poistenia poškodeného. 

Poisťovňa preveruje priebeh nehody, rozsah poškodenia vozidla, primeranosť nákladov na opravu, príčinnú súvislosť medzi nehodou a škodou, ako aj predložené doklady. Výsledkom je oznámenie o poistnom plnení, v ktorom poisťovňa uvedie, akú sumu vyplatí, prípadne prečo plnenie kráti alebo odmieta. 

Problém nastáva vtedy, keď výpočet poisťovne nezodpovedá skutočným nákladom poškodeného. Poisťovňa môže napríklad vychádzať z vlastnej kalkulácie opravy, započítať amortizáciu, odmietnuť niektoré položky faktúry zo servisu alebo tvrdiť, že časť poškodenia nesúvisí s dopravnou nehodou. 

Prečo poisťovne krátia poistné plnenie? 

Najčastejším dôvodom krátenia býva rozdiel medzi kalkuláciou poisťovne a reálnymi nákladmi na opravu vozidla. Poškodený si nechá vozidlo opraviť v servise, predloží faktúru, no poisťovňa uzná len časť nákladov. Môže namietať výšku hodinovej sadzby servisu, cenu náhradných dielov alebo rozsah opravy. 

Ďalším častým dôvodom býva tvrdenie poisťovne, že časť poškodenia na vozidle vznikla už pred nehodou, prípadne že niektoré práce neboli nevyhnutné. Pri starších vozidlách poisťovne niekedy znižujú plnenie z dôvodu zhodnotenia vozidla opravou alebo z dôvodu opotrebenia. 

Poškodení často nevedia, že s výpočtom poisťovne nemusia automaticky súhlasiť. Ak poisťovňa plnenie kráti, mala by svoje rozhodnutie riadne odôvodniť. Poškodený má právo žiadať vysvetlenie, predložiť ďalšie doklady a domáhať sa doplatenia poistného plnenia. 

Čo robiť, ak s vyplatenou sumou nesúhlasíte? 

V prvom rade je potrebné skontrolovať oznámenie poisťovne, kalkuláciu škody, faktúru zo servisu, fotodokumentáciu a všetku komunikáciu k poistnej udalosti. Dôležité je zistiť, prečo poisťovňa plnenie znížila a či jej dôvody majú oporu v poistných podmienkach, zákone alebo v skutočnom stave veci. 

Ak je krátenie neopodstatnené, je možné podať námietku proti výsledku likvidácie a žiadať opätovné posúdenie škodovej udalosti. V niektorých prípadoch pomôže odborné stanovisko servisu, znalecký posudok alebo doplnenie dokladov, ktoré preukazujú skutočný rozsah škody. 

Rozhodnutie poisťovne nemusí byť konečné

Rozhodnutie poisťovne o výške poistného plnenia nemusí byť konečné. Ak vám poisťovňa po dopravnej nehode vyplatila menej, než zodpovedá skutočnej škode, alebo odmietla preplatiť časť opravy, oplatí sa jej postup preveriť. Pomôžeme vám posúdiť dôvody krátenia, pripraviť námietku a uplatniť nárok na doplatenie poistného plnenia. 

  Späť